Certification Label Qualité

Nous sommes la première auto-école Creusoise à avoir obtenu le Label Qualité des Ecoles de Conduite, certification déterminé par le conseil supérieur de l’Education Routière. Le référentiel qualité présenté dans cette démarche a pour objectif d’améliorer et de standardiser la qualité des actions de formation professionnelle continue, et de permettre aux tiers-payeurs de s’assurer que les organismes de formation répondent aux critères qualitatifs concernant leurs actions de formation.

• Ce Label professionnel atteste que nous nous engageons à respecter tous les critères requis par l’Etat dans le but de proposer une formation de qualité.
• Il valide le respect des enjeux de la formation ainsi que de son déroulement.
• Il permet de proposer des formations certifiées conformes, des services comme le permis à 1€/jour ainsi que de la formation post permis….

Les critères de la labellisation

• • • • Critère 1.1: Evaluations de départ utilisés
        • 1.1a: Evaluation de départ auto
        • 1.1b: Evaluation de départ moto
      • Critère 1.2: Garantie financière
      • Critère 1.3: Programmes de formation détaillés :
      • 1.3_programme formation ETG
      • 1.3_programme formation AM
      • 1.3_programme formation A1-A2-A
      • 1.3_programme formation B-AAC-CS
      • 1.3_programme formation B96
      • 1.3_programme formation C78
      • Critère 1.4: Horaires des cours théoriques
      • Critère 1.5: Rendez-vous post-permis pour les conducteurs novices
      • Critère 1.6 : Formation post-permis
      • Critère 1.7 : Les avantages de la Conduite accompagnée et supervisée
      • Critère 2.1: Propositions de formation détaillées et chiffrées
      • Critère 2.2: Déroulement et enjeux des formations
        • 2.2a: Enjeu formation permis auto
        • 2.2b: Enjeu formation permis moto
      • Critère 2.3: Règlement intérieur de notre école de conduite
      • Critère 2.4: Traçabilité de l’assiduité des élèves
      • Critère 2.5: Suivi pédagogique des élèves
      • Critère 3.1: Exemple de parcours de formation
      • Critère 3.2: Utilisation du livret d’apprentissage
      • Critère 3.3: Moyens pédagogiques
      • Critère 4.1: Liste personnel
      • Critère 4.2: Formation des enseignants
      • Critère 5.1: Conduite accompagnée
      • Critère 5.2: Pistes de formation moto
      • Critère 5.3: Accompagnement des élèves
      • Critère 5.4: Bilan annuel statistique
      • Critère 5.5: Site internet
      • Critère 7.1: Mesurer la satisfaction des élèves

1. Etude de satisfaction via EDISER  ou Etude de stisfaction papier
2. AVIS RENDUS EDISER

• • • • Critère 7.3: Exploiter les avis

1. Enquête satisfaction papier : Synthèse des avis de nos élèves
2. Enquête de satisfaction EDISER :
3. Processus d’amélioration continue : Processus d’amélioration continue

• • • • Critère 7.4 : Modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes :
      • Formulaire réclamation
      • Gestion réclamations
  • MODES DE FINANCEMENT : Modes de financement